退貨及換貨

產品損壞

我們盡力確保您的貨品在運輸過程中得到妥善的保護。如果不幸地，貨品在運送途中損壞，請在收到後 48小時內，連同損壞產品、包裝和運送標籤的圖片發送電子郵件至 info@osconatural.com，讓我們可以立即為您處理。

產品不正確

我們十分抱歉如果我們發送的貨品與您訂購的不同，請於收到貨品後48小時內，連同產品、包裝和運送標籤的圖片發送電子郵件至 info@osconatural.com。請附上產品、包裝和運送標籤的照片，我們很高興為你提供換貨服務。溫馨提示：退回的產品必須是未經開封，並請確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。

已開封產品

基於衛生和安全標準，很抱歉我們無法提供已開封產品的退款或更換服務。

其他問題

抱歉以下情況恕不接受退貨及換貨安排： 

- 產品購買期已超過七天。

- 產品已經開封或被使用。

- 顧客對購買之產品產生敏感反應 。如顧客對購買之產品產生敏感，請立即停用，以清水清洗使用位置。如有需要，請諮詢醫生尋求專業意見。我們不會就此承擔任何責任或相關費用。我們建議在使用我們的產品前，先於耳背或前臂內側進行皮膚測試。如有需要，可諮詢醫生專業意見。

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

- 任何折扣產品或特價產品。

- 任何免費贈品及試用裝。

- 非於本店網站購買的產品。

一切有關退貨及換貨事宜，OSCO保留最終決定權。   

如果沒有特殊理由和OSCO事先授權，我們不接受任何退回的商品。如果您的退貨被接受，將扣除 15% 的補貨費。您需承擔退回物品的運費。運費和信用卡手續費將不予退還。請注意，雖然我們提供免費送貨，但實際運費將從退款金額中扣除。

我們希望你會喜歡OSCO的產品。如有任何問題，我們很樂意評估每個特殊情況。如有需要，請於收到貨品後3天內，發送電郵至info@osconatural.com，我們很高興為您解答任何問題，並盡快提供解決方法。